Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 28win

Chào mừng bạn đến với 28win – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín tại Việt Nam, vận hành tại tên miền 28win.bio. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 28win và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào do 28win cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "28win" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại 28win.bio và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 28win.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do 28win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi có thưởng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ 28win.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 28win cấp cho thành viên theo từng chương trình khuyến mãi.

Để được sử dụng dịch vụ của 28win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí có thưởng và cá cược.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam – không đang trong tình trạng bị giám hộ, mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản và trong mọi giao dịch với 28win.
4. Bạn không được cư trú hoặc là công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
5. Bạn không sử dụng dịch vụ 28win vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
6. Bạn cam kết không sử dụng kỹ thuật, phần mềm, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào hệ thống của 28win.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28win. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới cùng một danh tính hay các danh tính khác nhau – là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản của mình. 28win khuyến nghị bật xác minh hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 28win. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được coi là hành động của chính bạn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

28win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4. Cập nhật thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, tài khoản ngân hàng) để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. 28win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật.

Mọi hoạt động cá cược và đặt cược tại 28win phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi giao dịch cá cược được xem là đã hoàn tất và có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận. Không thể hủy hay sửa đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ cược, giới hạn bàn và điều kiện game có thể thay đổi tùy thời điểm. 28win không đảm bảo tỷ lệ cược không đổi trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật khiến kết quả game không thể xác định hoặc kết quả hiển thị sai, 28win có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả game tại 28win được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.

5.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 28win thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank...), Visa, Mastercard và USDT TRC20. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

28win không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tự áp dụng và bạn tự chịu trách nhiệm thanh toán.

5.2. Rút tiền

Thành viên được quyền rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.

28win có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn tất KYC, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. 28win sẽ thông báo lý do tạm giữ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

5.3. Xác minh phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền phải được đăng ký dưới chính tên thật của chủ tài khoản 28win. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch tại 28win.

28win định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 28win:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút ra trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút phần tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược điển hình tại 28win là từ 20 đến 35 lần số tiền thưởng nhận được, tùy thuộc từng chương trình cụ thể.
• Một số game có thể không được tính hoặc tính ít hơn vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• 28win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản này.
• Tiền thưởng sẽ hết hiệu lực sau thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày).

Khi sử dụng dịch vụ của 28win, bạn đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia/khu vực bạn đang cư trú.
• Mọi khoản thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn tại 28win, theo quy định pháp luật Việt Nam và nơi bạn cư trú.
• Sự an toàn và bảo mật của thiết bị (điện thoại, máy tính) và kết nối internet mà bạn sử dụng để truy cập 28win.
• Tính chính xác và hợp lệ của mọi thông tin cá nhân, tài chính bạn cung cấp cho 28win.
• Việc chơi cờ bạc có trách nhiệm và tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. 28win khuyến khích thành viên đặt giới hạn cá nhân và không cược số tiền vượt quá khả năng tài chính.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28win:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân, tài chính hoặc danh tính gian dối, giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 28win.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 28win để gian lận kết quả game.
• Sử dụng 28win cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 28win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, xúc phạm, phân biệt đối xử qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc cộng đồng của 28win.

28win bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây vào bất kỳ thời điểm nào, không cần thông báo trước nếu tình huống khẩn cấp:

• Đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà 28win có lý do hợp lý để nghi ngờ có hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, game hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc khẩn cấp, trong thời gian đó một số hoặc toàn bộ dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.
• Khấu trừ hoặc tịch thu số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống dẫn đến số dư không chính xác.
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và các quy định liên quan với thông báo hợp lý đăng trên nền tảng.

28win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28win không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 28win.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất do lực lượng bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột và các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 28win với thành viên, dù bất kỳ nguyên nhân gì, không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

28win cam kết thực hành chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Một số công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình tại 28win:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức tổn thất tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28win qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

28win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn cung cấp cho 28win chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của thành viên.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của 28win.
• Gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

28win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Thành viên có quyền đóng tài khoản 28win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư khả dụng (phần tiền thực, không phải tiền thưởng) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

28win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, mọi số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của 28win sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải trước bên thứ ba được cả hai chấp thuận.
3. Trọng tài/Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn trong mọi tình huống tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 28win qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 28win.bio – phản hồi trong vòng 1–2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ 28win làm việc liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tranh chấp tài chính sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận đủ tài liệu cần thiết.